İstanbulkart’a Türk Telekom’la 20₺ Yüklemeye 10₺ Hediye

Fırsat Süresiz
İstanbulkart’ına bakiye yüklemenin hem pratik hem hijyenik yolu Türk Telekom’da! İstanbulkartlı! Artık kartına bakiye yüklemek için nakit paraya da kredi kartına da ihtiyacın yok. Sadece SMS atarak yükleme yapmak artık...Daha Fazla

İstanbulkart’ına bakiye yüklemenin hem pratik hem hijyenik yolu Türk Telekom’da! İstanbulkartlı! Artık kartına bakiye yüklemek için nakit paraya da kredi kartına da ihtiyacın yok. Sadece SMS atarak yükleme yapmak artık mümkün! İstanbulkart’ının arka yüzündeki numarayı yazıp boşluk bırakarak yüklemek istediğin tutarı gir ve 2920’ye SMS gönder. Gelen mesajı Evet diye cevapla ve bakiyen kartına yüklensin. Kartına yüklenen bakiye de ilgili ayın sonunda faturana yansısın ya da hattının bakiyesinden düşsün. Sen de İstanbulkart ayrıcalıklarını doya doya yaşa. İstanbulkart hayatını kolaylaştırmak için her an yanında! Üstelik bu yenilik kampanyalarla geliyor. İstanbulkart ile Türk Telekom iş birliği kapsamında, Türk Telekom SMS kanalıyla yapılan 20 TL ve üstü İstanbulkart yüklemelerine 10 TL indirim!

Daha Az

Hemen Al
100% Başarılı

İstanbulkart, İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştiraki olan Belbim tarafından geliştirilip üretilen akıllı şehir kartıdır. Şehrin ulaşım araçlarında, tuvaletlerinde, Hamidiye otomatlarında, Migros alışverişlerinde ve sosyal tesisler gibi yerlerde kullanılabilmektedir.

Şehir Yaşam Kartı
İstanbulkart’ı nerelerde kullanabilirim?

İstanbul’daki şehir içi ulaşımın (Otobüs, Metrobüs, Metro, Marmaray, Deniz taşımacılığı, Teleferik, Tramvay) yanı sıra;

A-101, Migros, Şok Marketler, Multinet ödeme noktaları, BiTaksi ve Getir uygulamaları, Beltur, BNB (bisiklet), iTaksi, İBB Sosyal Tesisler, Hamidiye Su Otomatları, İsper ve İspark gibi sosyal alanlardaki harcama ve ödeme işlemlerinizde, ön ödemeli bir kart olarak kullanabilirsiniz.

Ayrıca, İstanbulkart ile yapacağınız ödemelerde kampanya fırsatlarından yararlanarak avantaj sağlayabilirsiniz.

Kampanyalar hakkında bilgi edinmek için https://www.istanbulkart.istanbul/kampanya-liste linkini tıklayınız.

Kaç farklı İstanbulkart tipi vardır?
Anonim İstanbulkart nedir?

Kullanıcısı tanımsız ve herkes tarafından satın alınabilen, tam kategorisine sahip bir seyahat karttır.

Kullanıcısı tarafından istenildiği zaman; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ linki üzerinden üyelik oluşturularak giriş yapıldıktan sonra, “İstanbulkart’larım” seçeneğinden (görselli anlatımı bulunan “kart ekleme prosedürlerini” takip edebilirsiniz.) kart bilgisi eklenerek kolaylıkla kişiselleştirilebilme özelliğine sahiptir.

Anonim İstanbulkart’ı nereden ve nasıl satın alabilirim?

İstanbulkart dolum temsilcilerinden (Bireysel, Kurumsal) veya Biletmatik’lerden güncel kart bedeli karşılığında satın alabilirsiniz.

Biletmatik’lerden kart satın alma esnasında, cihaza girişi yapılan para miktar, güncel kart bedelinden büyük ise; kart bedeli düşüldükten sonra, kalan tutar elektronik para olarak İstanbulkart’a yüklenmektedir.

https://www.istanbulkart.istanbul/ucretler-limitler linki üzerinden güncel kart bedeli hakkında bilgi edinebilirsiniz.

İstanbulkart kişiselleştirme nedir? Anonim İstanbulkart’ımı nasıl ve nereden kişiselleştirebilirim?

İstanbulkart kişiselleştirme; anonim İstanbulkart’ın, web site veya İstanbulkart mobil uygulama üzerinden, İstanbulkart numara bilgisi eklenerek kaydedilmesi ile kişi adına tanımlanması işlemidir.

Web site üzerinden yapılan kart kişiselleştirme işlemleri; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ linki üzerinden üyelik oluşturularak giriş yapıldıktan sonra, İstanbulkart’larım seçeneğinden (görselli anlatımı bulunan “kart ekleme prosedürlerini” takip edebilirsiniz.) İstanbulkart’ın arkasında bulunan 04’le başlayıp 80’le biten harf ve rakamlardan oluşan 14 haneli kart seri numara bilgisi eklenerek kolaylıkla yapılabilmektedir.

İstanbulkart mobil uygulama üzerinden yapılan kart kişiselleştirme işlemleri; Uygulama yükledikten sonra gelen ekranda “kayıt ol” tuşuna basılır. Gelen ekranda tüm alanlar eksiksiz olarak doldurulur ve üyelik oluşturularak giriş yapılır.

Anonim kart eklemek için öncelikle ana ekranda yer alan + ikonu seçilir ve NFC özellikli telefonlarda (telefonun NFC özelliği açıkken) kart ekleme menüsünde, İstanbulkart’ınızı telefonun arka kısmına dokundurarak ya da İstanbulkart’ın arkasında bulunan 04’le başlayıp 80’le biten harf ve rakamlardan oluşan 14 haneli kart seri numarasını girerek sisteme tanıtabilirsiniz.

Ayrıca, eğer İstanbulkart’ınızın üzerinde QR kod var ise; QR okut seçeneği ile QR kodu okutarak anonim kart kişiselleştirme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Anonim İstanbulkart’ım; kırılma, çatlama, delinme, bükülme vb. nedenlerle kullanım dışı kaldı, ücretsiz olarak değiştirebilir miyim?

Kullanıcıdan kaynaklanan (kırılma, çatlama, delinme, bükülme vb.) arızalar nedeniyle kullanım dışı kalan anonim İstanbulkart’ların ücretsiz değişimi yapılmamaktadır.

Kırılma, çatlama, delinme, bükülme vb. nedenlerle kullanım dışı kalan Kişisel / Anonim İstanbulkart’ımdaki bakiyeyi nasıl geri alabilirim?

Arızalı İstanbulkart’ınızdaki TL bakiye veya aylık abonman aktarım talebinizi, herhangi bir PTT şubesinden, BELBİM A.Ş müşteri numarası (100184342) ile kargo ücreti ödemeksizin bize iletebilirsiniz.

Kargo işlemleri: Arızalı kart; Adı Soyadı, TCKN, telefon no, açık adres ve işlem talebinin açıkça ifade edildiği (Örneğin: Ön / arka yüzündeki 6370 **** **** 5938 veya 048566******80 no.lu İstanbulkart’ımdaki bakiyenin, 6370 **** **** 5938 veya 048955******80 no.lu İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum.) dilekçe ile zarfa konularak kargoya teslim edilir.

Ayrıca, İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize şahsen gelerek bakiye aktarım talebinde bulunabilirsiniz. Bakiye aktarımı; abonman yüklemeleri için aynı gün, TL yüklemeleri için ise 10 gün sonrasında gerçekleşmektedir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Anonim İstanbulkart’ım manyetik / chip arızası nedeniyle kullanım dışı kaldı, kartımı ücretsiz olarak değiştirebilir miyim?

Manyetik / chip arızası nedeniyle kullanım dışı kalan İstanbulkart’ın, 2 yıllık garanti süresi içinde başvuru yapılması şartı ile BELBİM A.Ş tarafından ücretsiz olarak değişimi yapılmaktadır.

İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden işlem talebinde bulunabilirsiniz.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kaybolan ya da çalınan anonim İstanbulkart’ımdaki bakiyeyi nasıl geri alabilirim?

Kaybolan veya çalınan anonim İstanbulkart’lar kişiselleştirilmemiş ise bloke edilemez ve kartın mevcut bakiye aktarımı yapılamaz.

Kaybolma ihtimaline karşı, anonim İstanbulkart’ınızdaki bakiyenizi güvence altına almak için İstanbulkart’ınızı; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ linki üzerinden üyelik oluşturarak giriş yaptıktan sonra, İstanbulkart’larım seçeneğinden (görselli anlatımı bulunan “kart ekleme prosedürlerini” takip edebilirsiniz.) kolaylıkla kişiselleştirebilirsiniz.

Kişiselleştirdiğiniz İstanbulkart’ınızın kaybolması halinde, İstanbulkart mobil uygulama üzerinden veya ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek kartınızı bloke edebilir ve kayıp kartınızdaki bakiyenin aktarım talebi için, İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuru yapabilirsiniz. Bakiye aktarım talebinize istinaden, kayıp kartınızdaki TL bakiye yeni kartınıza 10 gün sonra yüklenecektir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

İndirimli İstanbulkart nedir ve kimlere verilir?

İndirimli kart, toplu ulaşımda uygulanan indirimli tarifeyi kullanmaya hak kazanan kişilere verilmektedir.

Öğretmen, Öğrenci ve 60 Yaş Kart’ı olmak üzere üç kategorisi olan ve ön yüzünde kişi bilgileri ile fotoğrafının yer aldığı kişisel kart tipidir.

Not: 60 Yaş indirimli tarife hakkı sadece Türk vatandaşları için geçerlidir.

İndirimli İstanbulkart’ı nereden temin edebilirim?

Öğretmen, Öğrenci ve 60 Yaş kategorisindeki kart taleplerinizde, ilk kez veya kayıp nedeniyle başvuruda bulunuyorsanız, https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ linki üzerinden online kart başvurusu yapabilirsiniz.

Ayrıca, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezine şahsen başvuruda bulunabilirsiniz.İndirimli kategorideki İstanbulkart’ınız arızalanarak kullanım dışı kaldı ise, yenileme işlemleri için arızalı kart ile İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuru yapmanız gerekmektedir.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ücretsiz İstanbulkart nedir ve kimlere verilir?

Ücretsiz Kart, toplu ulaşımda uygulanan ücretsiz tarifeyi kullanmaya hak kazanmış kişilere verilmektedir.

Ön yüzünde kişi bilgileri ile fotoğrafının yer aldığı kişisel kart tipidir.

Ücretsiz Kart tipleri, kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

65 Yaş Üstü Kart’ı nereden temin edebilirim?

65 yaşını ay ve gün olarak dolduran her Türk vatandaşı, bu haktan yararlanabilmektedir.

65 Yaş Kart taleplerinizde, ilk kez veya kayıp nedeniyle başvuruda bulunuyorsanız; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ linki üzerinden online kart başvurusu yapılabilirsiniz.

Ayrıca, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezine şahsen başvuruda bulunabilirsiniz.

65 Yaş kategorisindeki kartınız arızalanarak kullanım dışı kaldı ise, yenileme işlemleri için arızalı kartınız ile İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuru yapmanız gerekmektedir.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Engelli ve Engelli Refakatli Kart’ı nereden temin edebilirim?

“Engelli Sağlık Kurulu Raporu” vermeye yetkisi olan Devlet Hastaneleri veya Devlet Üniversite Hastanelerinden, en az %40 veya üstü oranda engel durumu belirtilen / onaylanan sağlık kurulu raporuna sahip vatandaşların kullanım hakkı bulunmaktadır.

Vatandaşların raporlarını “Ulusal Engelli Veri Bankası”na kaydettirmesi gerekmektedir. Sadece Türk vatandaşları kart alma hakkından faydalanabilmektedir. Engelli kategorisindeki kart talepleriniz için tüm İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden başvuru yapabilirsiniz.

Engelli Refakatli Kart; engelli raporundaki ağır engelli kısmında “Evet” yazan ve %50 engel oranı olan vatandaşlarımız, kendileriyle birlikte toplu ulaşım araçlarında yanlarında bir kişiyi de ücretsiz taşıyacak olan Refakatli Kart’tan yararlanabilirler.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Sarı Basın Kart’ı nereden temin edebilirim?

Sarı Basın kategorisindeki kart taleplerinizde, ilk kez veya kayıp nedeniyle başvuruda bulunuyorsanız; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ web sitemiz üzerinden online kart başvurusu yapılabilirsiniz.

Ayrıca size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezine şahsen başvuruda bulunabilirsiniz.

Sarı Basın kategorisindeki İstanbulkart’ınız arızalanarak kullanım dışı kaldı ise, yenileme işlemleri için arızalı kart ile İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuru yapmanız gerekmektedir.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Gazi Kart’ı nereden temin edebilirim?

Gazi kategorisindeki kart talepleriniz için, tüm İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden başvuru yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Devlet Milli Sporcu Kart’ı nereden temin edebilirim?

Devlet (Milli) Sporcu kategorisindeki kart talepleriniz için sadece Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezimizden başvuru yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Belediye Zabıta Kart’ı nereden temin edebilirim?

Zabıta Kartı Bireysel Başvuru; Belediye Zabıta Kart’ı için, ilk kez, kayıp ve yenileme nedeni ile yapılan bireysel başvurular, sadece Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezinden alınmaktadır.

Zabıta Kart’ı Kurumsal Başvuru;Toplu liste ile ilk kez çıkartılacak Belediye Zabıta Kart (Kurumsal) başvurularının, İstanbul Dünya Ticaret Merkezi / BELBİM A.Ş Kurumsal Müşteri Yönetimi Şefliğine yapılması gerekmektedir.

Kurum tarafından toplu başvuru ile basılan Zabıta Kart’ı kayıp ve yenileme işlemleri bireysel olarak Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezine yapılmalıdır.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Gazi Ailesi Kart’ı nereden temin edebilirim?

Gazi Ailesi kategorisindeki kart talepleriniz için, tüm İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden başvuru yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Şehit Eşleri ve Ailesi Kart’ı nereden temin edebilirim?

Şehit Eşleri ve Ailesi kategorisindeki kart talepleriniz için, tüm İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden başvuru yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

PTT Kart’ı nereden temin edebilirim?

PTT Kart talebi için ilk kez başvuru yapılacak ise; İstanbul Dünya Ticaret Merkezi / BELBİM A.Ş Kurumsal Müşteri Yönetimi Şefliğine kurumsal başvuru yapılması gerekmektedir.

Kayıp ve yenileme talepleri, sadece Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezinde alınmaktadır.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

EHS Kart’ı nereden temin edebilirim?

EHS (Jandarma – Merkez Komutanlığı – Sahil Güvenlik Komutanlığı)
Jandarma, Merkez Komutanlığı, Sahil Güvenlik Komutanlığı EHS kategorisindeki kart talepleriniz, sadece Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezinde alınmaktadır.

EHS (Polis)
EHS Polis kategorisindeki kart talepleriniz tüm İstanbulkart Başvuru Merkezlerinden alınmaktadır.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

TÜİK Kart’ı nereden temin edebilirim?

TUİK Kart için ilk kez başvuru yapılacak ise; İstanbul Dünya Ticaret Merkezi / BELBİM A.Ş Kurumsal Müşteri Yönetimi Şefliğine kurumsal başvuru yapılması gerekmektedir.

Kayıp ve yenileme taleplerinizi, Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezine bireysel olarak yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Er ve Erbaş Kart’ı nereden temin edebilirim?

Toplu başvuru ile ilk kez Er / Erbaş Kart alacakların, İkitelli Kart Operasyonları Merkezine başvuru yapmaları gerekmektedir.

Bireysel olarak; ilk kez, kayıp ve yenileme nedeniyle yapılacak Er / Erbaş Kart başvurularınızı, tüm İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Mavi Kart nedir ve kimlere verilir?

Fiyatı ve kullanım koşulları UKOME tarafından belirlenen, TL yüklemenin yanı sıra aylık abonman yüklenerek de kullanılabilen ve tam tarife ile ücretlendirilen kişisel kart tipidir.

Mavi Ada Kart’ı kimler alabilir?

Ev veya iş ikameti Ada’da olan herkes “Ada Kart” sahibi olabilir.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Mavi Ada Kart’ıma abonman yükleme yapabilir miyim? Nerelerden yapabilirim?

Tüm Mavi Kart’larda olduğu gibi, tam abonman bedeli TL karşılığında aylık abonman yükleyebilir ve yüklemiş olduğunuz abonmanı, İstanbul genelinde abonmanın geçerli olduğu tüm ulaşım araçlarında kullanabilirsiniz.

TL ve abonman yükleme işlemlerinizi, İstanbulkart dolum temsilcileri ya da İstanbulkart mobil uygulamadan yapabilirsiniz.

Mavi Kart’ı nereden temin edebilirim?

Mavi Kart taleplerinizde, ilk kez veya kayıp nedeniyle başvuruda bulunuyorsanız; https://bireysel.istanbulkart.istanbul/ web sitesi üzerinden online kart başvurusu yapılabilirsiniz.

Ayrıca, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezine şahsen başvuruda bulunabilirsiniz.

Mavi Kart’ınız arızalanarak kullanım dışı kaldı ise, yenileme işlemleri için arızalı kartınız ile İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuru yapmanız gerekmektedir.

Kişisel Kart’ım (İndirimli, Ücretsiz, Mavi Kart vb.) kırılma, çatlama, delinme, bükülme vb. nedenlerle kullanım dışı kaldı, ücretsiz olarak değiştirebilir miyim?

Kullanıcıdan kaynaklı arızalanan kişisel kartlarda ücretsiz değişim yapılmamaktadır.

Kişisel İstanbulkart’ımın kaybolması ya da çalınması halinde ne yapmalıyım? Kayıp kartımda bulunan TL bakiye veya aylık abonmanı nasıl geri alabilirim?

Kayıp ya da çalıntı kartlar mümkün olan en kısa sürede bloke edilmelidir. Bloke edilmeyen kayıp kişisel kartların başkası tarafından kullanılması durumu, usulsüz kullanım ücreti ödemenize yol açabilir.

Kayıp kart bloke işleminizi, İstanbulkart mobil uygulama üzerinden ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Kişisel kart kategorinize göre, https://www.istanbulkart.istanbul/ web sitemiz üzerinden online kart başvurusu yapabilirsiniz.

Kayıp kartınızdaki TL bakiye veya aylık abonman aktarım talebinizi, herhangi bir PTT şubesinden, BELBİM A.Ş müşteri numarası (100184342) ile kargo ücreti ödemeksizin bize iletebilirsiniz.

Kargo İşlemleri: Ad-Soyadı, TCKN, telefon no, açık adres bilgileri ve işlem talebinin açıkça ifade edildiği (Örneğin: Ön / arka yüzündeki 6370 **** **** 5938 veya 048566******80 no.lu İstanbulkart’ımdaki bakiyenin, 6370 **** **** 5938 veya 048955******80 no.lu İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum.) dilekçe zarfa konularak kargoya teslim edilir.

Ayrıca, İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden birine gelerek, kişisel kart alabilir ve bakiye aktarım talebinde bulunabilirsiniz. Bakiye aktarımı; abonman yüklemeleri için 5 gün, TL yüklemeleri için ise 10 gün sonrasında gerçekleşmektedir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kişisel İstanbulkart manyetik / chip arızası nedeniyle kullanım dışı kaldı, kartımı ücretsiz olarak değiştirebilir miyim?

Manyetik / chip arızası nedeniyle kullanım dışı kalan kişisel kartların ücretsiz değişimi, 2 yıllık garanti süresi geçmemiş olması şartı ile İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden yapılmaktadır.

İstanbulkart’ımı iade edebilir miyim?

İstanbulkart depozitosuz bir karttır, anonim veya kişisel fark etmeksizin kart iadesi bulunmamaktadır.

İstanbulkart’ımda aktarma sorunu yaşadım, ne yapabilirim?

ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek; ilgili İstanbulkart’ın numarası, ilgili otorite (Otobüs, Metrobüs, Metro vb.) ve sorunun yaşandığı saat / tarih bilgilerini iletmeniz gerekmektedir.

Başvurunuz; ilgili birimler tarafından incelemeye alınmakta, yapılan inceleme sonucu hata tespit edilmesi durumunda, İstanbulkart’ınıza söz konusu TL miktarınca yükleme talimatı gönderilip, tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Kişisel Kart’ıma usulsüz kullanım nedeniyle el konuldu, ne yapabilirim?

Kendi adınıza kayıtlı olan kişisel kartınızın bir başkası tarafından kullanıldığı, otobüs şoförü veya güvenlik görevlisi tarafından tespit edildiğinde, tutanak tutularak kartınıza el konulur ve usulsüz kullanım cezası kesilmek üzere TUHİM’e iletilir. Usulsüz kullanım bedelinin tahsilatı ile ilgili değerlendirmeler TUHİM tarafından yapılmaktadır.

Yeni kart almak istemeniz halinde herhangi bir İstanbulkart Başvuru Merkezimize giderek (usulsüz kullanımdan kartınızın alındığı bilgisini paylaşmanız gerekmektedir.) yeni bir kişisel kart alabilirsiniz.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

İstanbulkart’ıma nerelerden ve en fazla kaç TL yükleme yapabilirim?

İstanbulkart’lara;https://www.istanbulkart.istanbul/ web sitesi, İstanbulkart mobil uygulama, anlaşmalı bankaların mobil uygulamaları, İstanbulkart dolum temsilcileri ve Biletmatik’lerden;

Kişiselleştirilmemiş İstanbulkart’lar için, tek seferde en fazla 300₺ dolum yapılabilmektedir. 300₺’den fazla yükleme ile yükleme limitinin üzerine çıkılan durumlarda kart kullanım dışı kalmaktadır.

Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’lar için üst limit 750₺’dir. 750₺’den fazla yükleme ile yükleme limitinin üzerine çıkılan durumlarda kart kullanım dışı kalmaktadır.

1 Aylık süre içerisinde anonim veya kişisel fark etmeksizin tüm İstanbulkart’lar için geçerli toplam üst yükleme limiti 750₺’dir.

Limit aşımı nedeniyle kullanım dışı kalan kartınız ile alakalı işlemler için, kartınız ile birlikte İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Sınırlı Kullanımlı Bilet’leri (BirGeç, İkiGeç, ÜçGeç, BeşGeç ve OnGeç) nerelerden alabilirim?

60 Günlük kullanım süresi olan SKB (Sınırlı Kullanımlı Biletleri), İstanbulkart dolum temsilcileri ile Biletmatik’lerden satın alabilirsiniz.

İstanbulkart dolum temsilcilerinden satın aldığınız, SKB’lerin 60 günlük aktivasyonları satış esnasında, ilgili temsilci tarafından yapılmalıdır. Aktivasyonu yapılmamış SKB için, satın aldığınız İstanbulkart dolum temsilcisine giderek aktivasyon işlemi yaptırmanız gerekmektedir.

60 gün süresince kullanılmayan SKB içindeki geçiş bedelini iade alabilmeniz için, İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize başvuru yapabilirsiniz.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Sınırlı Kullanımlı Bilet’im (kırıldı, çatladı, ezildi vb. bir arıza nedeniyle) kullanım dışı kaldı, kartımı ücretsiz olarak değiştirebilir miyim?

Kullanıcı kaynaklı kullanım dışı kalan SKB’ler (Sınırlı Kullanımlı Bilet) geri alınmaz ve tamir edilemez. İçerisindeki geçiş hakkı bedeli, temin edeceğiniz başka bir İstanbulkart’a yüklenebilir veya hizmet bedeli kesintisi yapılarak banka hesabınıza EFT işlemi ile iade edilebilir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Anonim / Kişisel İstanbulkart’ımdaki TL bakiyemi EFT ile nasıl iade alabilirim?

Bu işlem için, İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizden birine gelerek başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Gerekli evrak ve bilgiler; kimlik fotokopisi, İBAN numarasının yer aldığı ıslak imzalı dilekçe.

Talep ettiğiniz TL miktarı kartınızdan düşülmekte ve hizmet bedeli kesintiniz hesaplanarak, kalan tutar EFT ile İBAN numaranıza 5 iş günü içinde gönderilmektedir.

İstanbulkart’ımdaki bakiyenin iadesini, EFT ile aldığımda herhangi bir ücret kesintisi yapılır mı?

Bakiye iade işlemlerinde hizmet bedeli kesintisi, iade yapılacak TL tutarına göre hesaplanır.

100 TL‘ye kadar olan tutarlarda 5 TL + tutarın %2 si
101 TL ve üzeri tutarlarda 10 TL + tutarın %2 si kadar hizmet kesintisi yapılmaktadır.

İstabulkart’ıma, Biletmatik’lerden yükleme yaparken sorun yaşadım ne yapabilirim?

ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek;

1-     Adı Soyadı

2-     TCKN

3-     Telefon numarası

4-     İstanbulkart’ın ön / arka yüzünde 04 ile başlayıp 80’le biten harf ve rakamlardan oluşan 14 haneli kart seri numarası veya 6370 ile başlayan 16 haneli alias numarası

5-     Biletmatik numarası

6-     İşlem tarihi ve saati

7-     İşlem yapılan istasyonun adı

8-     Dolum yapmak istenilen TL tutar bilgisi

Tüm bilgiler hatasız bir şekilde Beyaz Masa müşteri temsilcisi ile paylaşılmalıdır. Alınan bilgilere istinaden işleminiz, ilgili birimler tarafından incelenir ve yapılan inceleme sonucunda tarafınıza, konuya ilişkin bilgilendirme (iade edilir / iade edilemez şeklinde) yapılır.

Biletmatik’lerden İstanbulkart veya Sınırlı Kullanımlı Bilet satın almak isterken sorun yaşadım ne yapabilirim?

ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek;

1-     Adı Soyadı

2-     TCKN

3-     Telefon numarası

4-     Biletmatik numarası

5-     İşlem tarihi ve saati

6-     İşlem yapılan istasyon adı

7-     Satış için cihaza verilen TL tutar bilgisi

Tüm bilgiler hatasız bir şekilde Beyaz Masa müşteri temsilcisi ile paylaşılmalıdır. Alınan bilgilere istinaden işleminiz, ilgili birimler tarafından incelenir ve yapılan inceleme sonucunda tarafınıza, konuya ilişkin bilgilendirme (iade edilir / iade edilemez şeklinde) yapılır.

İstanbulkart’ıma çalıştığım kurum tarafından yüklemesi yapılan bakiyenin iadesini alabilir miyim?

Kurum personellerinin, kurumları tarafından bakiye dolumu yapılan İstanbulkart’ları çalışır durumda ise, herhangi bir bakiye aktarımı veya EFT iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak İstanbulkart’ınızın arızalanması durumunda, içindeki bakiyenin aktarımı için temin edeceğiniz aynı kategorideki yeni bir İstanbulkart’a aktarım işlemi başlatılır.

Aktarım işlemleri, İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde yapılmaktadır.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Gün sonunda başvuru yaparken bilgilerini vermiş olduğunuz yeni İstanbulkart’ınızı; Biletmatiklere, akıllı duraklardaki İstanbulkart talimat yükleme cihazlarına, otobüslerdeki yeni tip ödeme cihazlarına veya NFC teknolojisi bulunan cihazlara okutmanız halinde bakiye yükleme işleminiz gerçekleşecektir.

İstanbulkart dolum temsilcisi tarafından İstanbulkart’ıma yanlışlıkla TL yerine abonman yüklemesi yapıldı, para iademi nasıl alabilirim?

İstanbulkart dolum temsilcileri tarafından yanlışlıkla yapılan abonman dolum işlemlerinde, paranızı iade alabilmeniz için; İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize şahsen gelerek başvuruda bulunabilirsiniz.

Yüklenen abonmanın hiç kullanılmamış olması ve yüklemenin yapıldığı ilk 10 günlük süre içerisinde başvuru yapılması gerekmektedir.

Gerekli evrak ve bilgiler; kimlik fotokopisi ve İBAN numarasının yer aldığı ıslak imzalı dilekçe.

Yüklenmiş olan abonman hakkı kartınızdan silinmekte ve EFT Hizmet bedeli kesintiniz hesaplanarak, kalan tutar İBAN numaranıza, en fazla 5 iş günü içinde gönderilmektedir.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Aynı kapı numaralı araçta aylık abonmanımı kaç defa kullanabilirim ve aktarma alabilir miyim?

Aynı kapı numaralı araçta aylık abonman yüklü olan İstanbulkart’ların art arda kullanımlarında, ikinci kullanım için 30 dakika süre geçmesi gerekmektedir. 30 dakika dolmadan aynı araçta aylık abonman yüklü İstanbulkart’ın ikinci defa kullanılması durumunda ilk kullanımda abonman olarak tanımlı biniş sayısından, ikinci ve sonraki kullanımlarda kart içerisinde bulunan e-para bakiyesinden bir tam tarife bedeli kadar tutar tahsil edilir.

Aynı kapı numaralı araçlarda aktarma hakkından yararlanılması mümkün olmadığından kullanılan İstanbulkart’ın türüne göre tahsilat yapılmaktadır.

iTaksi’de İstanbulkart satın alabilir miyim?

Şu an böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır.

İndirimli İstanbulkart vizeleme işlemi nasıl yapılır?

Biletmatik’lere indirimli kartınızı okuttuğunuzda, ekranda çıkan vizeleme onay butonuna basarak 10 saniye gibi kısa bir süre içinde vizeleme işleminizi yapabilirsiniz.

Güncel vizeleme ücretleri hakkında detaylı bilgi için https://www.istanbulkart.istanbul/ucretler-limitler linkini ziyaret ediniz.

Ayrıca İstanbulkart dolum temsilcilerinden de vizeleme işlem talebinde bulunabilirsiniz.

Temsilcilerden ve Biletmatik’lerden kartınızı okutmanıza rağmen vizeleme işlemi yapamıyorsanız, bilgi için ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Engelli İstanbulkart vizeleme işlemi nasıl yapılır?

Engelli Sağlık Kurulu Raporu’nun geçerliliği sistemden teyit edilen kişilere, belirli dönemlerde ücretsiz vizeleme işlemleri hakkında bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Gelen SMS’e istinaden Biletmatik’lere kartınızı okutarak, 10 saniye gibi kısa sürede ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

Ayrıca İstanbulkart dolum temsilcilerinden, ücretsiz olarak vizeleme işlem talebinde bulunabilirsiniz.

Temsilcilerden ve Biletmatik’lerden kartınızı okutmanıza rağmen vizeleme işleminizi yapamıyorsanız; Raporunuz Ulusal Engelli Veri Bankası’nda görünmüyor olabilir. Bu gibi durumlarda öncelikle raporu aldığınız Devlet Üniversite ve Devlet Hastanelerine başvuruda bulunarak, Ulusal Engelli Veri Bankası’na rapor kaydı yaptırmanız gerekmektedir. Daha sonra size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezine giderek vizeleme talebinde bulunabilirsiniz.

https://www.istanbulkart.istanbul/basvuru-merkezleri linkinden, size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Detaylı bilgi için ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Toplu taşıma aracı kullanım belgesi kartım (TUHİM Kart) yok, nasıl çıkartabilirim?

Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü’ne müracaat ederek başvurabilirsiniz. Başvurular TUHİM’ in internet sitesi üzerinden alınmaktadır.

Toplu taşıma aracı kullanım belgesi kartım (TUHİM Kart) kayboldu / kırıldı, ne yapabilirim?

Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğüne müracaat edip, ilgili formun doldurması gerekmektedir. Doldurulan form ile birlikte Karaköy’de bulunan Kurumsal Kart Başvuru Merkezimize gelerek, TUHİM Kart talebinde bulunabilirsiniz.

Online başvuru ile kart alabilir miyim?

https://www.istanbulkart.istanbul/ linkinden giriş yaparak, seçtiğiniz kategoride kart alma hakkınız var ise online kart başvurunuzu yapabilirsiniz.

Kart alım şartları ve gerekli evraklar hakkında, https://www.istanbulkart.istanbul/kartlarimiz linkini ziyaret edebilir ya da ALO 153 Beyaz Masa ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Benim adıma kişisel kartım ile ilgili kimler başvuru yapabilir?

Kişisel kart başvurunuzu sizin adınıza sadece; birinci derece yakınlarınız (anne, baba, eş ve çocuklar) yapabilir.

Başvurunuzu birinci derece yakınınız yapıyor ise; sizin ve yakınınızın nüfus cüzdanı aslı mutlaka ibraz edilmelidir.

Bir yükseköğretim programında kaydım var ancak dönemlik harcımı yatırmadığım için kaydım aktif değil. İndirimli kart başvurusu yapabilir miyim?

İndirimli kart kullanımı için aktif öğrenci olunması gerekmektedir. Öğrenciliğiniz aktif değilse indirimli kart başvurusunda bulunamazsınız.

Öğrenci Kart kullanım süreleri kaç yıl boyunca geçerlidir?

Ön lisans okuyanlar için ilk kayıt olunan tarih itibari ile 4 yıl, Lisans programı okuyanlar içinse 7 yıllık indirimli kart kullanım hakkı bulunmaktadır.

Detaylı bilgiye https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2016/10/20161024-1.htm linki üzerinden erişim sağlayabilirsiniz.

Liseden bu sene mezun oldum ancak bu sene yapılan üniversite sınavına girmedim ve tercih yapamadım. İndirimli öğrenci kartı kullanım hakkına sahip olabilecek miyim?

Tercih yapmış ya da yapmamış olmaları fark etmeksizin, sadece liseden mezun olunan yıl içerisinde üniversite sınavına girmiş kişiler bu haktan faydalanabilmektedir.

Liseden yıllar önce mezun oldum ancak bu sene yapılan Yüksek Öğretime Geçiş sınavına girdim ve tercih yaptım ama yerleşemedim. Mezun öğrencilere tanınan, İndirimli Kart hakkından faydalanabilecek miyim?

Sadece, liseden bu yıl içinde mezun olan vatandaşlarımız bu haktan faydalanabilmektedir.

İstanbulkart’ımın üzerinde yer alan numaralar silinm