PASSO #EğlenceniSeç!
E-Kent Geçiş Sistemleri ve Biletleme Teknolojileri A.Ş bünyesinde faaliyetlerini sürdüren PASSO, 2014 yılından itibaren Süper Lig ve 1. Lig’de yer alan 36 takımın bilet/kombine, 2019 yılından itibaren ise etkinlik dünyasına giriş yaparak konser, tiyatro, basketbol, atölye vs. etkinliklerinin bilet satışlarını gerçekleştiren ve Türkiye’nin en çok bilet hasılatı yaratan biletleme platformudur.
Süper Lig ve 1. Lig’de yer alan tüm takımların lig karşılaşmaları ile beraber UEFA Şampiyonlar Ligi, UEFA Avrupa Ligi, Ziraat Türkiye Kupası ve hazırlık karşılaşmalarının biletleri de, takımların tek resmi Bilet Satış Acentası olan PASSO üzerinden satılmaktadır.
PASSO bilet satışlarını, Türkiye’nin en çok ziyaret edilen e-ticaret web sitelerinden biri olan www.passo.com.tr, 4 milyon üzerinde kullanıcısı olan PASSO Mobil Uygulaması (iOS & Android) ve ülkemizin tüm bölgelerinde yer alan PASSO Bilet Satış Gişeleri üzerinden yapmaktadır.
Sanat ve sporseverleri biletleme dünyasında, Bilet Transferi, Koltuğunu Kulübüne Devret, Cep Telefonu ile Maçlara/Etkinliklere Giriş, Koltuk Seçimi, Kampanya Modülleri gibi yeni teknolojiler ile buluşturan PASSO, kullanıcılar, spor kulüpleri, organizatörler ve mekan sahiplerinin ihtiyaçlarını gözeterek ve biletleme dünyasındaki gelişmeleri takip ederek biletleme yazılımını her geçen gün geliştirmeye devam etmektedir.
%100 yerli olan biletleme yazılımını hayata geçiren PASSO, bilet satışlarının yanında tamamen kendisine ait olan biletleme yazılımı altyapısını yurtiçi ve yurtdışında yer alan organizatörlere, mekanlara ve biletleme şirketlerine de pazarlamaktadır.
PASSO & PASSOLİG
6222 sayılı “Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine” dair kanun ile uygulamaya alınan Elektronik Bilet Sistemi ile hayat bulan PASSOLİG Kart, futbol maçlarına giriş bileti olmasının yanı sıra kullanıcıların günlük ihtiyaçlarını tek bir kart üzerinden yapabilmelerine olanak sağlayan bir para kart olarak da kullanılmaktadır.
Her futbol sezonunda 1000’in üzerinde futbol müsabakasının Bilet Satış, Kombine Satış ve Stadyum Giriş Kontrol hizmetlerini kulüplere ve sporseverlere başarılı bir şekilde sunan PASSO, 2014 yılından itibaren PASSOLİG dahilindeki Süper Lig ve 1. Lig’de oynamış tüm takımların stadyumlarının e-bilet sistem altyapısını hayata geçirmiştir.
Etkinlik biletlerinizin satışı, etkinlik biletleri ile ilgili tüm sorularınız için iletiş[email protected] mail adresi, Çağrı Merkezi telefon numaralarımız veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Passo Mobil
Yeni Passo Mobil ile artık sadece maç değil, konserden tiyatroya tüm etkinliklere ulaşabilirsiniz.
Üstelik daha önce Passo Mobil ile yaptığınız tüm işlemleri yapmaya devam ederken, kombinenizi de satın alabilirsiniz. Saniyeler içerisinde Passolig Kart başvurusu yapıp, kartınızın size ulaşmasını beklemeden anında bilet alıp maça girebilirsiniz.
Gitmeyeceğiniz maçlar için kombine ve biletlerinizi, başka bir Passolig Kart sahibine hiçbir ücret ödemeden anında transfer edebilirsiniz.
Passolig Kartınızın E-bilet kullanım süresini Passo Mobil’den yenileyebilir, farklı banka kredi kartlarıyla Passolig Kartınıza para yükleyebilir, QR Kod ile para gönderip ödeme alabilirsiniz.
Paraya ihtiyacınız olursa da Passo Mobil yanınızda… %0 Faizli Kolay Paketler’den yararlanabilir, kredi başvurunuzu saniyeler içerisinde tamamlayabilirsiniz.
Fikstürden Süper Lig ve 1.Lig’in güncel sezon maçlarını görüntüleyebilir, puan durumunu takip edebilirsiniz. Maçların canlı anlatımı, istatistikleri, kadro, diziliş bilgilerine anlık olarak erişebilirsiniz ve dilediğiniz maçları takip ederek biletler satışa çıktığında bildirim alabilirsiniz.
Tüm bu kolaylıklar için, Passo Mobil’i hemen indirin, eğlencenizi seçin!
PASSO’ya nasıl üye olurum? Passo.com.tr üzerinden biletimi nasıl satın alırım?
Ana sayfada “Üye ol” butonuna tıklayın. Formu doldurun. Gönder butonuna tıklayın. * Passo.com.tr üzerinden bilet satın almak için: Siteye üye girişi yapın. Bilet almak istediğiniz etkinliği/maçı seçin ve satın al butonuna basın. Satın almak istediğiniz kategoriyi/bloğu/koltuğu seçin ve ödeme adımlarını tamamlayın. Satın aldığınız bilete ilişkin bilgiler size SMS ve e-posta kanalıyla bildirilecektir. * Bilet tanımlama; Passolig Kart’ınıza satın almak istediğiniz bileti/kombine bileti yükleme işlemidir. Tanımlama aşamasında sistem; TC Kimlik veya pasaport numaranız ile Passolig Kart’ınızın olup olmadığını, satın almak istediğiniz maça daha önce alınmış bilet veya kombinenizin olup olmadığını ve kanun gereği stadyuma girişlere yasaklı kişi listesinde olup olmadığınızı sorgular. Biletinizi satın alıp, kartınıza tanımladığınızda artık herhangi bir yerden bilet teslim almanıza gerek olmadan Passolig Kart’ınız ile stadyuma gidip rahatça maça giriş yapabilirsiniz.
Passo hesabımın şifresini nasıl değiştirebilirim? Passo hesabımın şifresini unuttum, ne yapmalıyım?
Passo hesabınızın şifresini, internet sitemizin ana sayfasında bulunan “Giriş Yap” linkinden, hesabınıza giriş yaparak, Profilim bölümünün alt kısmında ye alan “Parolam” bölümünden değiştirebilirsiniz. Passo hesabınızın şifresini unuttuysanız, üye girişi sayfasındaki “Parolamı unuttum” linkine tıklamanız yeterlidir. Şifreniz, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. E-postanızın ulaşıp ulaşmadığından emin olmak için, lütfen “gereksiz postalar” kutusunu da kontrol etmeyi unutmayın. Buna rağmen şifreniz e-posta adresinize ulaşmamışsa, 0850 724 33 44, 0850 724 72 77 numaralı çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Çağrı merkezimiz haftanın her günü 7/24 hizmet vermektedir.
Passolig Kart başvurusu yaptım. Ancak kartım hala ulaşmadı. Buna rağmen bilet satın alıp, maça girebilir miyim?
Maç bileti alabilmek için Passolig Kart başvurunuzu tamamlamanız yeterlidir. Kartınızda yeterli bakiye olması durumunda web sitemizden üye girişi yaparak kolayca maç biletinizi alabilirsiniz. Ayrıca Passo Mobil uygulamasından da kartınıza para yükleyip dilediğiniz işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Tamamlanmış Passolig Kart başvurunuz olmasına rağmen, kartınız henüz teslim edilmemiş ise, stadyum gişelerinden ücretsiz Passolig Tek Geçişlik Pass Kart temin edebilir veya Passo Mobil Uygulaması ile maça giriş yapabilirsiniz. *Pasaport ile yapılan başvurular için kart henüz elinize ulaşmadıysa Passo Mobil uygulaması ile giriş yapamazsınız.
Satın alınan biletler nereden teslim alınabilir?
Etkinlik biletleriniz için teslimat tipi; 1) Gişe seçtiyseniz, biletinizi etkinlik mekanı gişelerinden 2) PDF ile teslimat tipini seçtiyseniz, passo.com.tr adresine kayıtlı oluğunuz mail kutunuzdan biletinizi indirerek, 3) Passo.com.tr üyeliğinize giriş yaparak Profilim/Hesabım menüsü altındaki Biletlerim sekmesi altında Etkinlik Biletlerim seçeneğinden görebilirsiniz. Passolig Biletleriniz için; Satın aldığınız bilet otomatik olarak Passolig Kart’ınıza tanımlanır ve maç günü Passolig Kart’ınızla maça giriş yapabilirsiniz. Ayrıca Passo Mobil Uygulamasına giriş yaparak MAÇA GİR butonuna tıkladığınızda çıkan QR kod ile giriş yapabilirsiniz. Biletinize ait koltuk bilgileri satın alma işlemi tamamlandıktan sonra e-posta ve SMS ile iletilecektir.
Passolig Kartımın üzerinde logosu bulunan kulübün maçları dışındaki farklı takımların maçlarına da giriş yapabilir miyim? Aynı maç için hem ev sahibi hem de misafir takım logolu Passolig kartım var, maça giriş yapabilir miyim?
Evet, yapabilirsiniz. Ancak kartınızın üzerinde logosu bulunan kulübün maçları dışındaki maçlar için kulüpler, kendi logolu kartlarına öncelikli bilet satışı yapabilirler. Satılacak bilet kalması durumunda, kulübün belirlediği tarihte diğer takımlara ait logolu kartlara genel satış başlayacaktır. İl ya da İlçe Spor Güvenlik Kurulu tarafından logo kısıtlaması kararı alındı ise ya da ev sahibi kulübün diğer logolu kartlarla ilgili kısıtlama kararı var ise ve hem ev sahibi hem de misafir takım logolu kartınız var ise ilgili müsabaka için maç bileti alamazsınız. Kulüp, İl ya da İlçe Spor Güvenlik Kurulu tarafından aksi bir karar alınmadığı sürece Passolig Kartınızın logosu ev sahibi takıma ait ise, ev sahibi takımın tribünlerinden, kartınızın logosu misafir takımın logosuna sahipse misafir takım tribünlerinden bilet alabilir, Spor Toto Süper Lig ve Spor Toto 1. Lig’deki tüm maçlara giriş yapabilirsiniz.
Engelli bir vatandaş olarak, ücretsiz maça gidebilir miyim?
Engelli tribünü bilet tanımlamaları kulüplere göre farklılıklar göstermektedir. Engelli bileti tanımlatmak için ilgili kulübün resmi internet sitesini takip edebilir veya bilet tanımlatmak istediğiniz karşılaşmanın passo.com.tr üzerinden açıklama kısmını takip edebilirsiniz. Engelli tribünü koltukları kapasiteyle sınırlıdır.
Etkinliğe katılamama durumunda, iptal-iade-transfer işlemi yapabilir miyim?
Satın almış olduğunuz biletinizi iptal ettiremezsiniz.
Etkinlik biletimde kategori/koltuk/tarih değişikliği yapabilir miyim?
Satın almış olduğunuz etkinlik biletleri için; koltuk değişimi, üst kategoriye geçiş veya tarih değişikliği taleplerinizi [email protected] üzerinden bizlere iletebilirsiniz. İlgili Organizatör’ün onay vermesi ve istenilen değişikliğe uygun bilet bulunması halinde talebiniz ile ilgili iletişime geçilecektir.
Passo Mobil Uygulaması ve www.passo.com.tr üzerinden Passolig biletimin transferini nasıl yaparım?
– Passo.com.tr/Passo Mobil üye girişi yapın. – Profilinizi/Hesabınızı görüntüleyin. – Maç biletiniz için ‘Biletlerim’, kombineniz için ‘Kombinelerim’ sekmesini açın. – İlgili karşılaşmayı seçin ve transfer etmek istediğiniz maç için transfer etmek istediğiniz kişinin TC kimlik numarasını yazın ve ‘Tanımla’ butonuna basın. – ‘Bilet Transferi’ başlığı altında transfer edilen kişinin TC Kimlik numarasını görüyorsanız bilet o kişiye transfer edilmiş demektir.
www.passo.com.tr üzerinden etkinlik biletimin transferini nasıl yaparım?
Transfere uygun olmayan etkinlik PDF biletleriniz için mevcut biletinizin PDF dosyasını mail yoluyla ya da sosyal medya uygulamaları üzerinden istediğiniz kişiyle paylaşabilirsiniz. Transfere uygun olan (örn; basketbol karşılaşmaları) etkinlik biletleriniz için; – Passo.com.tr üye girişi yapın. – Profilinizi/Hesabınızı görüntüleyin. – Biletiniz için ‘Etkinlik Biletlerim’, kombineniz için ‘Etkinlik Kombinelerim’ sekmesini açın. – İlgili karşılaşmayı seçin ve transfer etmek istediğiniz maç için transfer etmek istediğiniz kişinin passo.com.tr’ye kayıtlı mail adresini girin. – Transfer ettiğiniz kişi www.passo.com.tr üyeliğine giriş yaparak görüntüleyebilir,
İnternetten bilet satın alırken neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?
Bilet satışlarında etkinlik limiti kadar bilet satın alabilirsiniz. Etkinlik limiti organizatörler tarafından belirlenmektedir.
Bilet satın aldığım etkinlik/maç iptal oldu veya ertelendi, ne yapmalıyım?
İlgili maç/etkinlik herhangi bir sebeple iptal edildiğinde veya ertelendiğinde, bu durumda uygulanacak prosedürü Organizatör/Kulüpler belirlemektedir. Konuyla ilgili www.passo.com.tr’den, Passolig İletişim Merkezi’nden (0850 724 33 44), Passo Etkinlik Hattı’ndan (0850 724 72 77) veya sosyal medya kanallarımızdan bilgi alabilirsiniz.
Kredi kartımla neden işlem yapamıyorum?
Kart limitinizin yetersiz olması, kartınızın internette yapılan işlemlere kapalı olması, hatalı kart numarası girişi ve onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması gibi sebeplerle işleminiz başarısız olabilir. Gerekli kontrolleri yaparak veya farklı bir kart kullanarak işlem yapmayı deneyebilirsiniz.
Etkinliklere çocuk girebiliyor mu?
Çocukların etkinliklere giriş hakkı mekana ve etkinliğe göre farklılık gösterebileceği gibi bazı etkinliklerde yaş sınırı da olabilir. İlgilendiğiniz etkinlikteki durumu öğrenmek için etkinliğe ait satış sayfasının “Lütfen Not Edin” bölümünü kontrol edebilirsiniz.
Biletim yırtıldı / karardı! Etkinliğe girişte sorun yaşar mıyım?
Biletinizde oluşan hasar nedeniyle sorun yaşamamanız için Passo gişelerine başvurarak hasarlı biletinizi teslim ederek yenisini teslim alabilirsiniz.
Biletimin üzerinde başkasının adı yazıyor. Girişte sorun yaşar mıyım?
Etkinlik için; satın almış olduğunuz biletin PDF’ini göstererek etkinliğe giriş yapabilirsiniz. Etkinlikler için isim kontrolü yapılmamaktadır. Passolig kapsamında, TC kimlik numarası ile satış yapılan maçlarda; satın alınan biletler kimin adına ve TC kimlik numarasına satış yapıldı ise sadece o kişi bileti kullanabilir.
Biletlerimi kaybettim ama koltuk numaramı biliyorum. Biletim elimde olmadan mekana giriş yapamaz mıyım?
Etkinlik girişlerinde bilet kontrolleri yapılmakta ve bileti bulunmayan kişiler etkinliklere giriş yapamamaktadır.
Passo Mobil Uygulaması ile stadyuma giriş özelliğini nasıl kullanabilirim?
Uygulamaya TC Kimlik numaranız ve cep telefonunuz ile giriş yapmalı ve ardından www.passo.com.tr şifresi ile login olmanız gerekmektedir. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra ≡ simgesine tıklayıp MAÇA GİR butonu ile giriş yapabilirsiniz.
Passo Mobil Uygulaması üzerinden Passolig başvurusu yaptığımızda maça girmek için ne kadar beklememiz gerekiyor?
Mobil uygulama sayesinde maç biletinizi satın alarak, tek geçişlik karta ihtiyaç duymadan maça giriş yapabilirsiniz. Yabancı uyruklu kişiler için Passolig kart teslim alınmadan, Passo Mobil Uygulama ile geçiş özelliğini kullanamamaktadır. Stadyum gişelerinden ‘’Tek Geçişlik Pass’’ kart alarak stadyuma giriş sağlayabilirsiniz.
Passo Mobil ile birlikte Passolig Kartını da yanımızda taşımamız gerekecek mi?
Passolig Kartı olmayanların öncelikle mobil uygulamayı indirmeleri gerekmektedir. Mobil uygulamadan Passolig Kart başvurusunda bulunup maç biletinizi alabilirsiniz, sonrasında Passolig kartınızı teslim almadan da Passo Mobil Uygulama ekranını turnikelere okutarak stada giriş yapabilirsiniz. Passolig Kart sahibi iseniz; uygulamaya login olup, gitmek istediğiniz maç biletini almanız yeterli olacaktır. Stadyuma Passo Mobil Uygulama ekranını turnikelere okutarak giriş yapabilirsiniz.
Telefonum NFC’yi desteklemiyor ne yapabilirim?
NFC desteklemeyen cihazlarınızdan QR Code ile stada girebilirsiniz. Uygulama bu durumu otomatik kontrol edecektir. Sizin QR ya da NFC kullanımını düzenlemek için ek bir işlem yapmanıza gerek olmayacaktır.
İnternetten işlem yaparken, referans numaram gelmedi. Bilet alabildim mi?
Bilet satın alma işleminizin tamamlanmış olması için referans numaranızın e-posta adresinize veya SMS ile telefonunuza gelmiş olması gerekmektedir. Herhangi bir bildirim almamanız durumunda etkinlik bileti işlemleriniz için 0850 724 72 77 no’lu Passo Etkinlik Hattı’na, maç bileti işlemleriniz için ise 0850 724 33 44 no’lu Passolig İletişim Merkezi’ne başvurabilirsiniz.
Satın alma işlemim sırasında hata mesajı ile karşılaştım. İşlemim başarılı oldu mu?
Satın alma işlemi sırasında sistemsel bir hata ile karşılaştığınızda satın alma işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini “Biletlerim” ekranından, e-postanızdan ve gelen SMS’lerinizi kontrol edebilirsiniz. Bilet satın alma işlemini gerçekleştirdiğinizde satın aldığınız biletler “Biletlerim” sekmesi altında görüntülenecektir. Satın aldığınız biletleri görüntüleyemiyorsanız, etkinlik bilet işlemleriniz için 0850 724 72 77 no’lu Passo Etkinlik Hattı’na, maç bilet işlemleriniz için 0850 724 33 44 no’lu Passolig İletişim Merkezi’ne başvurabilirsiniz.
Satın almış olduğum biletin koltuk bilgilerini unuttum, nasıl öğrenebilirim?
Bilet satın alma esnasında vermiş olduğunuz e-posta adresiniz ve cep telefonunuza blok, sıra, koltuk bilgileriniz bilgilendirme amaçlı gönderilecektir. Ayrıca www.passo.com.tr ve Passo Mobil uygulamasına giriş yaparak koltuk bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Passolig biletleriniz için; “Koltuk” yazıp bir boşluk bırakarak TC kimlik numaranızı 6033’e gönderin*, biletinize ait koltuk bilgileri SMS ile size gelsin. *Göndereceğiniz her mesaj için GSM operatörünüz tarafından, sizden 1 kısa mesaj ücreti alınmaktadır. Passolig tarafından gönderilen mesajlar için size herhangi bir ücret yansıtılmamaktadır.
Passolig Kartımı kaybettim / çaldırdım, maça girebilir miyim?
Bilet aldınız ancak kayıp/çalıntı kart şikayeti ile kartınızı iptal ettirmiş ve yeni kartınız halen size ulaştırılmamış ise stadyum gişelerinden ücretsiz bir şekilde Passolig Tek Girişlik Pass Kart temin edebilirsiniz veya akıllı telefonlarınızdan Passo Mobil Uygulaması ile stadyuma giriş yapabilirsiniz.
Maç girişinde turnike veya el terminali Passolig Kartımı okumuyor. Ne yapabilirim?
Passolig Kartınız ile ilk kontrol noktasında veya turnike geçişi sırasında kartınızın okunmadığı durumlarda, stadyum yardım masası gişelerine başvurabilirsiniz. Gişedeki görevli personel, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra tarafınıza vereceği Tek Geçişlik Pass Kart ile maça giriş yapabilirsiniz. Sonraki maçlarda sorun yaşamamanız için Passolig İletişim Merkezi’ni arayarak kartınızı mutlaka yeniletmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde Tek Geçişlik Pass Kart için 15 TL ücret ödemeniz gerekmektedir.
Kombinemde tanımlı bir maçı www.passo.com.tr ve Passo Mobil uygulama üzerinden arkadaşıma nasıl transfer ederim? Transfer işlemini sezonluk olarak nasıl yapabilirim?
Kombinenizin maçlık transferi için; – www.passo.com.tr / Passo Mobil uygulamasına üye girişi yapın. – Profilinizi/Hesabınızı görüntüleyin ve “Kombinelerim” sekmesine tıklayın. – “Kombine Transferi” sekmesine tıklayın. – Kombinenizi ve transfer etmek istediğiniz maçı seçin. – Transfer edilecek kişinin TC Kimlik numarasını “TC Kimlik No” kutucuğuna yazın ve “Tanımla” butonunu tıklayın. – “Bilet Transferi” başlığı altında transfer edilen kişinin TC Kimlik numarasını görüyorsanız ilgili maça ait hakkınız o kişiye transfer edilmiş demektir. Kombinenizin sezonluk transferi için; Kombinelerin sezonluk transfer kuralları kulüpler tarafından belirlenmektedir. Sezonluk transfer için kulübünüzle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Transfer yapılan kişi kombine sahibine geri transfer yapabilir mi? Transfer yapan kombine sahibine, farklı bir kişiden bilet/kombine transfer edilebilir mi?
Transfer yapılan kişi kombinesini asıl sahibine geri transfer edebilir. Passolig Kart sahibi biri, transferi yapan kombine sahibine bilet/kombine transferi yapabilir. Önemli Not: TFF Genelgesi ve ya İl Güvenlik Kurulu kararları gereği transfer kuralları değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için ilgili karşılaşmanın açıklamalarını takip edebilirsiniz.
Passolig Kart’ımı başkasına vererek maça girişini sağlayabilir miyim?
Passolig Kart’ı sizin adınız, soyadınız, TC Kimlik numaranız ve fotoğrafınızın bulunduğu size özel bir karttır. Bu kart ile başka bir kişinin stadyuma girmesi kanunen yasaktır. Dilerseniz www.passo.com.tr adresine ve Passo Mobil uygulamasına girerek ilgili maç için hakkınızı dilediğiniz kişinin Passolig Kart’ına transfer edebilirsiniz. Biletinizi transfer ettiğiniz kişi Passolig Kart’ı ile tanımlı maça başka hiçbir işlem yapmadan girebilir.
Passolig Kart’ımla ödeme yapamıyorum, neden? Passolig Kart’ımda yeterli bakiye bulunmaması durumunda nasıl ödeme yapabilirim?
Passolig Kart’ınızda yeterli bakiye olmayabilir. Eğer Passolig Kart’ınız kredi kartı özelliği taşıyorsa limitiniz yetersiz veya internet alışverişine (mail order) açık olmayabilir. Banka kartı veya ön ödemeli cüzdan özelliği taşıyan Passolig Kart’ına sahipseniz kartınızda yeterli bakiye olmayabilir. Passolig Kart’ınıza bakiye yüklemek için; www.passo.com.tr, Passo Mobil uygulama, PTT şubeleri, N Kolay işlem merkezlerini kullanabilirsiniz.
Maçlara ailemle gidiyorum, tek bir Passolig Kart ile tüm ailemi maçlara götürebilir miyim?
Maça girecek herkesin bir Passolig Kart’ı olması ve bu karta tanımlanmış bir bileti olması gerekmektedir. 7 yaşını doldurmamış çocuklar için Passolig Kartı gerekmemektedir.
İnternette tükendi yazıyor, gişelerden bilet satın alabilir miyim?
Satışa açılacak koltuk adedi ve açılış zamanlarına Organizatörler ve Kulüpler karar vermektedir. İnternet ve satış noktaları aynı sistem üzerinden bilet satışı yapmaktadır. Dolayısıyla, biletler tükendiğinde tüm satış kanallarında bilet bitmiş olur. Resale veya yeni koltukların satışa sunulması Organizatör/Kulüplerin kararıyla yapılmaktadır.
İstediğim sayıda koltuğu yan yana alamıyorum, neden?
Seçtiğiniz fiyat kategorisinde istediğiniz sayıda yan yana koltuk kalmamıştır.
Oturma planını anlamadım. Daha detaylı bilgiyi nasıl alabilirim?
Oturma planı ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 724 33 44 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da sosyal medya hesaplarımıza sorularınızı iletebilirsiniz. Çağrı merkezimiz haftanın her günü 7/24 hizmet vermektedir.
Şikayetimi nereye ve nasıl iletebilirim?
Her türlü görüş, öneri ve şikayetlerinizi 0(850) 724 33 44 no’lu Passolig İletişim Merkezi’ni arayarak veya [email protected] adresine mail yoluyla iletebilirsiniz.
Şirket adına fatura alabilir miyim?
Gişeden teslimat seçeneği ile ya da gişeden ücret karşılığı satın aldığınız kağıt biletleriniz Maliye Bakanlığı damgalı olup, etkinliklere giriş hakkı vermesinin yanı sıra “Perakende Satış Fişi” yerine de geçmektedir. Bu belge yerine, fatura talebiniz olması durumunda bilet satın alımından önce [email protected] ile iletişime geçerek, gerekli yönlendirmeler doğrultusunda satın alım gerçekleştirerek e-faturanızı temin edebilirsiniz. PDF biletleriniz için satın alım sırasında Tesmilat tipini seçtikten sonra karşınıza çıkan kişi/şirket bilgilerinizi doldurarak e-faturanızı edinebilirsiniz.
İnternet sitenizden işlem yaparken neden zaman kısıtlaması var?
İnternette seçtiğiniz adette koltuk, işleminiz başarıyla tamamlayıncaya kadar 10 dakika süresince adınıza bloke edilir. Bu süre, mevcut kapasitenin, kötü niyetli kullanıcılar tarafından uzun süre koltukların seçili tutularak bloke edilmesini önlemek için konulmuştur.
Yasaklı kişi listesi nedir?
6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun gereğince, TC İçişleri Bakanlığı Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından futbol müsabakalarına girişi yasaklanmış kişilerdir. Bu kişiler yasaklı olduğu süre zarfı içerisinde Passolig Kart’ına bilet tanımlaması yapamayacak ve bir başka kart sahibinden bilet tanımlaması yaptıramayacaktır. Yasaklı kişi listesinde olan kombine kart sahipleri, yasaklı oldukları süre boyunca futbol müsabakalarına giriş yapamayacaktır.
Seyirden men cezası hakkında bilgi almak istiyorum. Bu konuda hangi merciden yardım alabilirim?
Seyirden men cezası hakkında detaylı bilgi almak için bağlı bulunduğunuz İl-İlçe Emniyet Müdürlükleri’nin varsa Spor Güvenlik Şube Müdürlükleri’ne yoksa Çevik Kuvvet Şube Müdürlüğü altındaki Spor Büro Amirlikleri’ne danışabilirsiniz. Seyirden men cezası alıp almadığınız, cezanızın kalkıp kalkmadığı ya da ne şekilde kaldırılabileceği ile ilgili bu mercilerden bilgi alabilirsiniz. Konu ile ilgili, Türkiye Futbol Federasyonu ve Passolig uygulayıcı konumda olup, cezanın kaldırılması hususunda bu kurumların alabileceği bir aksiyon bulunmamaktadır.
Bilet fiyatına KDV dahil mi?
Bilet fiyatlarına KDV dahildir.
Tek Girişlik Pass Kart nedir?
Maç bileti alabilmek için Passolig Kart başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir. Tamamlanmış Passolig Kart başvurunuz olmasına rağmen, kartınız henüz teslim edilmemiş ise, stadyum gişelerinden ücretsiz Passolig Tek Geçişlik Pass Kart temin edebilir veya Passo Mobil Uygulaması ile maça giriş yapabilirsiniz. *Pasaport ile yapılan başvurular için kart henüz elinize ulaşmadıysa Passo Mobil uygulaması ile giriş yapamazsınız. Tek Girişlik Pass Kart yalnızca tek bir karşılaşma için geçerlidir. Tekrar ve/veya başkaları tarafından kullanılamaz.
PDF Biletimi nasıl yazdırabilirim?
PDF biletinizin ekran görüntüsünü göstererek etkinliklere giriş yapabilirsiniz.
Telefon numaramı değiştirdim. Ne yapmalıyım?
Telefon numaranızı web sitemiz üzerinden değiştirememektesiniz. Müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaranızı değiştirebilirsiniz.
Alternatif Satış Kanalları ve İletişim Merkezi
Aktif Yatırım Bankası A.Ş.
PASSO ETKİNLİK
0850 724 72 77
PASSOLİG
0850 724 33 44
Merkez Adres : Aktifbank Genel Müdürlük Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. No:8/1 Şişli/İstanbul Telefon Numarası : 0212 340 89 14
Passo Etkinlik Hattı E-Posta Adresi : [email protected]
Passolig İletişim Merkezi E-Posta Adresi: [email protected]